欺诈

对消费者欺诈警报
作为监管市场上羽绒产品质量的一部分工作,我们会将那些对消费者产生误导的产品或信息在我们的网站上刊登,以警醒消费者。

Walmart Canada 加拿大沃尔玛

在2010年7月,我们在英属哥伦比亚省的沃尔玛商店购买了一条羽绒被。这条羽绒被的商标品名为:“Westland”高档白鹅绒,300支纱,方格立衬结构。

法律唛的成分表明是白鹅绒,中国制造。这条被子的CA 号码是:54009。我们通过查询得知这个号码所属于Les Textiles Jeridan Inc. 公司。

被子上有一个小的车缝标签写着 “Westland Signature”

我们将这条被子送去某独立的检验机构进行检验。检验结果在羽绒的含量和特质上都不能达标。

在加拿大,如果称作是羽绒制品其绒球含量一定要达到75%或以上。这条被子只有检验结果为71%。

在加拿大,如果产品表明是鹅绒,那么至少要有90%的成分特质是来源于鹅。检验结果表明这条被子的特质根本就没有鹅,而是100% 来源于鸭。

这明摆着就是在误导消费者。在市场上鹅绒的价值较高。消费者应该具备购买货真价实的产品的信心,而不是以高价购买伪劣产品。


ALL SEASON QUILTS & THINGS

在2010年7月,我们从 All Season Quilts & Things 在Richmond/BC 的商店购买了一条被子。这条被子号称是白鹅绒被。法律唛成分表明为白鹅绒。CA号码是:41036。我们通过查询得知拥有该号码的公司是: “C&C Top Enterprises Lt.”,位于英属哥伦比亚省的本拿比市。

我们将这条被子送与检验。检验结果表明这条被子成分含量不能达标。

在加拿大,如果称作是羽绒制品其绒球含量一定要达到75%或以上。这条被子只有检验结果为65.4%。

者是在误导消费者。这条被子应该注明为羽绒/毛片混合制品,属较低档产品。


eBay Canada 加拿大的ebay 商业网站

不要让自己被骗。一个卖家在eBay 上作广告售卖不同尺寸的“Ultra Hutterite”鹅绒被,当看到Hutterite白鹅绒被竟然可以卖得那么便宜,我们就购买了一条羽绒被之后送到国际羽绒羽毛实验室(IDFL)进行测试。

卖家声称:

  1. 加拿大超级Hutterite白鹅绒 - 100%白鹅绒。
    这是不真实的—羽绒被检验出来是鸭绒被,一点鹅绒含量都没有
  2. 800+ 蓬松度的手工采集白色填充。
    又不真实—羽绒检测出来是600的蓬松度,完全没有达到800+
  3. 这是加拿大产Hutterit白鹅绒被认为是现今业界最好的羽绒。
    不真实---他并不是在售卖Hutterite白鹅绒, 里面全是鸭绒。
  4. 这是在Hutterite 群落养殖区的人们在加拿大寒冷空旷的北部地区从那些鹅身上手工采集的自然脱落的绒毛。
    不真实---我们已经证实了他的产品不是Hutterite 白鹅绒, 也不是其他的鹅绒-而是鸭绒。同时也没有什么自然的采集过程-这些都是更多的错误的信息。
  5. 自然的寒冷天气对加拿大的鹅绒是一个非常关键的因素,因为越冷,鹅绒的绒球就越大。
    不真实—鹅和鸭不会因为寒冷而生成更大的绒球—他们会生产更多绒毛来保暖。而鸟类越成熟他们的生成的绒球才会越大。
  6. 蓬松度是衡量羽绒质量的标尺
    蓬松度是衡量羽绒质量的标尺 - 这个是真实的。但是问题是他广告中所销售的羽绒的蓬松度并不真实—不是如他所声明的 800+,而是600, 是质量相差很大的羽绒。

卖家利用这些虚假声明已经误导了消费者有很长的一段时间了。我们已经向Ebay 商业网站投诉了多次, 但是他们什么都没有做。我们也写过信给卖家, 他也没有做任何改变。我们已经通知了政府有关部门在跟进。

但是卖家依旧存在,依然销售给那些相信他的虚假宣传的消费者。

真正的800+ 蓬松度的Hutterite白鹅羽绒是非常高档的羽绒,由非常高端的制造商生产。不会在廉价市场上售卖。

在加拿大有许多有诚信的制造商和零售商。我们希望消费者花些时间做些调查,从这些有信誉的公司购买商品,而不是那些利用虚假广告信息来拉生意的商家。

如欲获取更多的IDFL的信息, 请点击 这里

我们Down√Check计划的监测发现如以下欺诈或误导的广告的实例。

  1. 一个国有主要的零售商在给三种不同的羽绒被做广告。他们对不同程度产品做不同的定价为:好, 更好,最好。但是检验结果标明, 他们的填充物都是一样的, 根本没有任何区别。

    ***不带 Downmark的标签
    结果:零售商被接触并调查。

  1. 一个主要的折扣店刊登了一个羽绒被的广告为女王白鹅羽绒被
 

但是检测结果却发现,它是混合了鸭、鸡和鹅毛。。。没有鹅绒!事实是没有任何羽绒。
74%鸭羽毛
16%鸡羽毛
10%鹅毛
这个产品还有一个不合法的法律唛

如图:

CA#不存在的。。。假的。
***不带 Downmark的标签
结果:政府命令从货架撤下。

  1. 一个主要的折扣店给一个枕头做广告为鹅绒枕头,标签为:全白鹅羽毛&绒毛枕头。但是检测结果表面却是混合了鸭毛和鸡毛。。。没有鹅绒,完全没有。
 
 

73% 鸭毛
27% 鸡毛
枕头里面还发现灰色羽毛
这个产品还有一个不合法的法律唛标 (如上图)
其CA#是不存在的。。。是虚假的
***不带 Downmark的标签

结果:政府命令从货架撤下。

  1. 右边所显示的羽绒被是一个加拿大床上用品全国连锁的商店销售的产品。其包装上标明填充物的重量为25 ounces,但是检测结果实际上却比包装标明的少了10%,并且羽绒含量比加拿大的标准少8%.

    22.5盎司填充料
    69%羽绒
    18%羽毛
    13%纤维
    ***不带 Downmark的标签
    结果:不明

 
  1. 一个知名品牌制造商,在一个加拿大主要的百货公司销售的枕头。这个枕头的广告宣传是20%的羽绒/80%的羽毛。
    检验时发现羽绒只是占1.6%
    95%羽毛
    1.61%羽绒
    3.39%纤维
    ***不带 Downmark的标签
    结果:接受调查

  2. 一个国有主要百货商场将其一个羽绒被广告宣传为白金白鹅绒被。被定位为“设计师的家庭系列”, 由美国制造。但是检验发现绒球含量为72%鹅绒,23%的是鸭绒。能够称为“羽绒”产品的最少绒球的含量应该为75%,这个产品不合格。
    72%羽绒
    11%羽毛
    17%纤维
    ***不带 Downmark的标签
    结果:接受调查

  1. 这个羽绒被是被一个主要的百货商店广告宣传为白鹅绒羽绒被的产品。但是检测却发现它的成分是鸭绒, 不是鹅绒。并且它的绒球含量比定位为羽绒产品的要少。
    68%羽绒
    14%羽毛
    18%纤维
    ***不带 Downmark的标签
    结果:撤下货架

 
  1. 一个主要的加拿大百货商场对其一个羽绒被广告宣传为白鹅绒被,检验时却发现它只是含有64%的羽绒,没有达到最低要求75%。它混合了鹅绒,鸭绒,鸡毛,而并不是商标所说的鹅绒。
    64%羽绒
    16%羽毛
    20%纤维
    ***不带 Downmark的标签
    结果:撤下货架

  2. 电视上的直销广告的羽毛枕头。
    检验发现,羽毛是未经加工的, 羽毛没有被清洗过。
    ***不带 Downmark的标签
    结果:生产商召回产品。

  3. 一个在加拿大有很多店铺的大零售商里面销售的羽绒被,广告宣传为白鹅绒被。是一个知名品牌。但是检验发现只有含量71.3%的羽绒,低于法律规定的75%。这个产品主要是鸭绒,不是广告标签上说的鹅绒。
    ***不带 Downmark的标签
    结果:接受调查

  4. 一个国有零售商,在美国和加拿大有超过400个店铺,发出一个传单宣传2款羽绒被。其中一款实际上是化纤填充物。另外一个是85%的羽毛/15%的羽绒填充物。很显然他们的传单是有误导性的。但是他们在下一个传单里面再次重复他们的误导性信息。他们的网站继续售卖标明一些为羽绒产品,但是其实不是羽绒产品。我们上次查阅他们网站的时候发现了5款这样的产品。
    ***不带 Downmark的标签
    结果:网站上信息有更改

  5. 一个国有零售商售卖的一款枕头, 其巨大的包装插纸声明这款枕头的填充物是羽绒和羽毛,并且说明这款枕头所使用的是由特别混合组成的自然的高档的羽毛和羽绒。但是检验却发现是水禽类的羽毛,羽绒的含量是1.2%。这并不是特别的组合结构。这样的组合只能称作是羽毛制品。这个枕头填充物里面的羽绒可以忽略。这是个非常误导的陈述。
    ***不带 Downmark的标签
    结果:生产商被要求更改包装插纸。并且零售商的网站关于这个产品的内容也需要更改。

  6. 一个国有的零售商将其一款枕头广告标本为鸭羽/鸭毛。这个枕头有2个间隔,一个被声明为包含鸭绒,另外一个包含鸭毛。检验发现羽毛的含量只是58.5%,远远不够所要求的75%。
    ***不带 Downmark的标签
    状态:商品从货架撤下。

  7. 一款在加拿大有很多店铺的大零售商里面作为白鹅绒被销售产品。检验发现它通过羽绒含量是75.2%的检测(如果是标签是羽绒含量必须达到75%)但是它的特质不通关。如果标签是白鹅绒产品,其鹅绒的含量最少为90%。这个产品才72%,远远没有达到标准。
    ***不带 Downmark的标签
    状态:我们被通知产品已经不在货架。

  8. 一个网站宣传其一个羽绒被是100%的羽绒。这个在加拿大法律里面是不
    允许的。他们还宣传一个枕头是白鹅绒枕头-含量是10%的羽绒-90%的羽毛。如果要称作为羽绒,其绒球最少的含量为75%。他们还宣传软拖鞋为羽绒制品,填充物为60%的羽绒/40% 的羽毛。这个也不符合羽绒制品最少的75%的含量的要求。
    ***这些产品不带 Downmark的标签
    状态:网站上的信息被更改。

  9. 我们发现一个网站宣传其纯正的鹅绒枕头。字眼“纯“在加拿大法律里面是不允许的因为没有这样的产品。我们发现这个网站的很多声明都是误导公众的。
    ***这个网站上销售的产品不带 Downmark的标签
    状态:这个网上上有问题的声明都被取消或者是更改。

  10. 一个在加拿大有63间店铺的零售商销售一款带没有携带合法标签的羽绒被。它没有加拿大的法律唛标记。包装里面也没有CA号码。并且广告为方格立衬结构。但是被子并没有方格立衬结构。只是绗缝在一起。
    ***这个产品不带 Downmark的标签
    状态:已经撤下货架

  11. 一个在国有的零售商店里面销售的羽绒被广告为白鹅绒。其通过了含量检测但是不通过物种特质检测。
    ***这个产品不带 Downmark的标签
    状态:正在调查。

  12. 一个在全加拿大售卖的鹅绒被通过了物种检测, 但是不通过含量的检测。
    ***这个产品不带 Downmark的标签

  13. 一个在全加拿大售卖的鸭绒被被通过了含量检测, 但是不通过物种检测。
    ***这个产品不带 Downmark的标签

  14. 一个在国有零售店被当作白鹅绒销售的羽绒被, 含量和物种检验都不通关。
    ***这个产品不带 downmark的标签

这些例子强烈的表明行业需要一个监视者, 类似:Down√Check项目。这些伪劣产品或者是误导性产品, 没有一个是有加拿大羽绒协会使用的Downmark商标的。这个Downmark和吊牌是一个行业的质量标志。

测试带有Downmark 标志的产品

我们在2007年检测了2个带有Downmark商标的产品—2个都是白鹅羽绒被- 分别由2个不同制造商生产的产品。他们都同时通过了含量和物种的测试。这是我们随机抽样测试我们成员的产品的一部分。

误导性广告

作为一个行业,消费者对其想要购买的产品进行提问是非常重要的,羽绒行业也不例外。下面的是一些我们在市场上看到的误导性广告的例子。

  1. 100%羽绒, 没有这个产品 - 在美国和加拿大,一个羽绒产品的绒球含量超过75%就可以被称作为羽绒。但是不是100%的羽绒。一个羽绒产品不可以达到完全没有羽毛在里面。加拿大法制29(3)章里面说到:商业中使用的羽绒产品不能用数字或者是图标标明是百分百的。

  2. 羽绒-标示说明他是一个羽绒产品, 但是标签说它是一个化纤产品。这个对消费者来说是非常误导的,并且是违反的。所以一定要看标签,非常重要。

误导性说明
我们经常遇到一些说明是有误导性的或者是不真实的,包括这些:

  1. 鹅绒和鸭绒最大的区别是气味,鹅绒基本上是没有气味的。这个是不正确的。当羽绒经过正确的清洗和加工之后,他们是没有气味的。如果羽绒没有经过正确的加工程序就会有气味, 无论是鹅绒还是鸭绒。

  2. 所有的鸟类都有绒毛和羽毛。这个是不正确的。只有水禽类产生绒毛。陆禽类,譬如鸡,火鸡,知更鸟等, 是不产生绒毛的。

  3. 100%羽绒或是纯正羽绒,这些是经常用来描述那些有填充物的羽绒产品。这个在加拿大是不允许的, 因为违反了联邦管理法制。事实是没有纯正的羽绒和100%羽绒,所以这些描述被认为是误导消费者的。